以下のようなことにお困りの方
・ 業務時間中の不測の PC 再起動で作業の中断を余儀なくされた
・パッチ ダウンロード、自動適用などのバックグラウンド処理による PC のパフォーマンス低下により業務が遅滞した
・ PC の OS パッチ適用など、セキュリティー対策に長時間拘束されることがある
・ ネットワークに接続されている機器のセキュリティー対策がわからない、または行えない。
参考: リモート保守/サポート構成概要
作業時間帯やお立合い
• ご契約時にお約束した時間帯に定期的に作業を行います
• PC は各機器毎に 2 回～／月、その他の機器は 1 回～／月
• お立合いいただく必要はございません
セキュリティー
• リモート メンテナンス時の接続は、オンライン バンキングなどと同レベルの暗号化通信で行われます
※ お客様の PC との接続には SSL 接続を使用しており、通信は AES 256 bit で暗号化
・サポート契約範囲内での操作、ファイル参照を行うため、その範囲外である客様のデータには一切触れません
※ 重要ファイルなどにつきましては、オプションとして、ご要望により別途パスワード ロックによる保護ソリューションをご提供
・リモート メンテナンス用通信の接続、切断、またデータ転送量などの情報をメール通知としてお受け取りになれます
対象機器、作業概要
PC (Windows, Linux, mac)
• OS パッチの適用、OS メンテナンス、ディスク不具合チェックなど
• 通常電源が入っていない機器も対象可能
※ 事前アセスメントにより対応可否を判断させていただきます
• 有線 LAN に接続かつ Intel vPro (AMT) 対応または WoL (Wake on LAN) 対応の PC
※ PC の電源設定を変更する必要がある場合がございます
※ 無線 LAN 接続の PC は Intel vPro (AMT) に対応していない場合対象外です (要電源アダプター接続)
※ Intel vPro (AMT) 未対応ノート PC におきましては運用変更で対応可能な場合がございます
※ 無線 LAN 接続の PC は Intel vPro (AMT) に対応していない場合対象外です (要電源アダプター接続)
※ Intel vPro (AMT) 未対応ノート PC におきましては運用変更で対応可能な場合がございます
ルーター、ネットワーク スイッチ、Wi-Fi アクセス ポイント
• ファームウェア更新
• 独自敷設のルーターや Wi-Fi アクセス ポイント、ネットワーク スイッチのファームウェア更新 (= ISP レンタル品は対象外)
プリンターなど (オプション)
• ファームウェア 更新
作業レポートの提供
• 月次または作業後に提供します (不具合の予兆などが検出された場合は作業後)
• 機器自体の不具合などが認められた場合は、随時レポートいたします